Se for convidado para uma, aceite!

Segundo pesquisa divulgada na Revista EXAME, houve um aumento de mais de 4 mil por cento de LIVES. Embora o número pareça absurdo, esse crescimento está diretamente relacionado ao cenário mundial de isolamento social durante a pandemia.

As LIVES passaram a ser importantes ferramentas de comunicação para a empresa e, também, para nos comunicarmos com amigos e parentes. Para falar sobre o assunto e reforçar as principais dicas para ter uma LIVE de sucesso, convidamos Débora Miron, CEO e fundadora da Agência Antonella, focada em Marketing Digital.

“É importante ressaltar que vivemos a era do conteúdo e não mais a da informação como dizem. Atualmente, um bom conteúdo faz muito mais sentido e é muito mais transformador que o formato como ele se apresenta.  Não é à toa que a espontaneidade e a criatividade investidas em conteúdo ganharam força e valor”, diz Débora.

Segundo ela, as redes sociais passaram a ser mídias que dão voz às pessoas e às marcas. Através dessas mídias, é possível se comunicar com quem quiser, de qualquer lugar, sobre qualquer assunto.

O fácil acesso às LIVES e a facilidade de promover uma LIVE ajuda a descentralizar as opiniões, o que é benéfico quando estamos dispostos a conhecer visões diferentes sobre diversos assuntos.

Entre todas as vantagens de fazer uma LIVE, destacamos cinco:

1. Aumento do alcance da comunicação da sua marca. Quando se faz uma LIVE existe a audiência em tempo real e a audiência após o término da LIVE, já que ela fica salva no IGTV.
2. Seguidores qualificados, desde a divulgação até a veiculação. Esses seguidores que visitam o perfil da marca que está fazendo a LIVE certamente tem um interesse no conteúdo que está sendo divulgado.
3. Gera engajamento do público e interação durantes as LIVES.
4. Gera autoridade sobre assuntos relacionados ao seu negócio.
5. Gera boa reputação para a sua marca ou mesmo para o profissional autônomo

Embora o “boom” das LIVES tenham ocorrido como resposta ao isolamento social, ela deve continuar a todo vapor por muito tempo. “Porém, as pessoas ficarão cada vez mais criteriosas sobre o que vão assistir. Também é interessante que essa ferramenta passou a ser uma boa alternativa como comunicação interna nas empresas”, explica Débora.

As redes sociais vão mudando o tempo todo e, por mais que não pareça, elas também sofrem a pressão que a competitividade entre elas propõe. Por isso, Débora explica que as redes sociais estão cada vez mais gerando novos recursos.

“Para ter audiência expressiva e rentabilizar com isso (vender publicidade), Whatsapp, Instagram, Facebook, LinkedIn, Tik Tok e outras estão de olho no mercado e nas oportunidades para serem diferentes. Por isso, criam recursos o tempo todo, liberam para testes e conseguem fidelizar os usuários e, consequentemente, atrair novos anunciantes”, diz Débora

Como planejar sua LIVE?

É verdade que essa conexão entre centenas de pessoas tem trazido ótimas oportunidades para consumir novos conhecimentos. “A gente estuda, se dedica e se planeja para criar o melhor conteúdo para quem vai assistir”, diz Márcia Menezes, CEO e fundadora da Plenavox.

Daí a importância em planejar a sua LIVE. Primeiro de tudo, escolha um tema macro. “Para decidir o tema, temos que escolher um que seja abordado do ponto de vista de interesse do seu público, ou seja, de quem te segue. Isso é importante para atrair uma audiência maior e estimular a interação”, diz Débora.

Segundo a especialista, você pode seguir três caminhos para escolher o tema:

1. Escolha um assunto sobre sua área de atuação.
2. Escolha um assunto em que tenha conhecimento forte para contribuir com outras LIVES.
3. Escolha temas que tenham relação com seu produto, serviço ou mesmo um lançamento.

Se você tiver um macrotema, você pode criar alguns microtemas e dividir esse conteúdo em episódios. Não se esqueça de comunicar ao seu público que essa série de LIVES vai acontecer. Para isso, adiante a agenda! Assim, seu público acaba se educando quanto aos horários e dias da semana que acontecerão as transmissões.

Quem você convida também é estratégico para ter sucesso na LIVE. Opte por influenciador dentro de um grupo que faça sentido para o seu negócio. Se você tem um e-commerce, o número de pessoas que acessa seu Instagram aumenta e a conversão pode ser a visita no perfil, tráfego no site e, por fim, a compra.

Depois de decidir o tema da sua LIVE, é hora de decidir em qual rede social ela vai acontecer. Para isso, leve em consideração a essência do seu negócio, o seu público-alvo e a sua relação com esse público nas redes. Por exemplo, se a sua empresa comercializa produtos ou serviços para outras empresas, ou seja, é B2B, opte pelo LinkedIn. Agora, se sua marca direciona a comunicação para um consumidor final, o Instagram e Youtube podem ser excelentes opções.

É hora de definir o conteúdo da sua LIVE!

Faça pesquisas relacionadas ao tema que você decidiu abordar. É fundamental saber o que está sendo falado nas redes, levantar as dores e dúvidas da maioria das pessoas que têm interesse no conteúdo.

“Sempre temos que provocar reflexões nas pessoas que se deparam com a divulgação da LIVE e com as que participam também”, comenta Débora.

Por isso, faça uma agenda e um roteiro com os principais pontos que serão abordados. Isso vai ajudar você a organizar a ordem do seu raciocínio, evitando que você se perca durante a transmissão.

O Instagram, em especial, conta com mais de 25 milhões de seguidores e com recursos para criar um ótimo formato. Na hora de começar a LIVE, a dica é entrar em configurações para salvar o seu vídeo no celular. Assim, poderá usar em outras redes também.

As LIVES podem ficar gravadas dentro do feed do IGTV, é verdade. Mas você pode potencializar a sua comunicação com o vídeo gravado no celular, criando pílulas da entrevista e disponibilizando em várias redes sociais.

Outra dica é fazer uma comunicação cruzada! Divulgue sua LIVE no Instagram, LinkedIn, Youtube, Whatsapp, Tik Tok, em simplesmente tudo! Quanto maior o alcance dessa divulgação, maior a chance de ter uma audiência qualificada.

Hora da LIVE, o que fazer?

É muito comum ficar nervoso na hora de começar a LIVE. Mas a dica para se dar bem nesse início é muito ensaio. Você pode e deve ensaiar os três primeiros minutos. Segundo Márcia Menezes, essa técnica pode contribuir bastante para ter sucesso ao longo da LIVE.

Se você receber o convite para fazer uma LIVE, aceite!

Quando a gente se expõe ao público, estamos sempre sujeitos a julgamentos e críticas. Medo da exposição é normal e quando não estamos acostumados a falar em público, é comum falar muito rápido, coração acelerar, voz tremendo.

Para lidar com esse sentimento de ansiedade que também reflete na voz, a dica é respirar profundamente. “O grande problema é sempre o começo. Se você treinar bem os três primeiros minutinhos, vai baixando o estado de alerta, seu corpo entra em outro tipo de frequência”, explica Márcia.

Segundo ela, o cérebro vai identificando e se familiarizando com o conteúdo, o entrevistado e o espaço onde essa LIVE está sendo feita, ajudando a nos sentirmos mais seguros.

“Uma das coisas que a gente se atenta na LIVE é a intensidade da voz porque parece que precisamos falar mais alto, mas como o microfone está muito perto, minha dica é baixar o tom de voz”, diz.

Ao baixar a voz, você evita emitir uma voz estridente e aguda e ajuda a ter uma voz mais agradável de ser ouvida. De acordo com a Márcia, as vozes média e grave são mais aceitas e passam mais credibilidade. “As vozes mais poderosas são medianas se mais graves”, lembra.

O que fazer depois que fizemos a LIVE?

Aproveite o conteúdo para divulgar nas suas redes sociais. Com ele, você pode alcançar ainda mais pessoas. Também é uma forma de atrair atenção para suas redes.

Para as marcas, a mensuração de resultados vai ajudar a entender melhor seu público. Veja quais métricas usar para avaliar se a sua LIVE foi um sucesso:

1. Audiência (em tempo real)
2. Engajamento/ Interação
3. Visualizações (ao longo de uma semana)
4. Tempo médio assistido
5. Número de novos seguidores/ fãs/ inscritos

Em três meses, você certamente irá compreender melhor as preferências dos seus seguidores, o melhor horário para fazer sua próxima LIVE, o que não fazer e o que, de fato, faz mais sucesso.

Pratique e boa LIVE!

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Em meio a um cenário onde o Marketing Digital tem transformado o jeito de se comunicar, de vender e de consumir conteúdo, é comum se deparar com colegas que têm intuito de empreender um negócio digital.

Embora pareça uma empreitada simples, abrir uma loja virtual ou qualquer outro modelo de negócio digital requer estudo e muito planejamento. Foi o que aconteceu com Nicole Souza, 25, fundadora da Star Social.

À frente de uma agência especializada em Redes e Mídias Sociais, Nicole nos contou em LIVE – assista na íntegra no IGTV – que teve uma loja online em 2014, quando ainda cursava a faculdade de Publicidade, mas que o grande aprendizado ficou para o entendimento completo sobre Redes e Mídias Sociais.

“Minha loja online faliu por falta de conhecimentos financeiros, é verdade. Mas foi meio a essa experiência que descobri que era necessário ter um aprofundamento sobre publicidade online, redes sociais e mídias sociais”, conta Nicole.

Para começar, Nicole também não sabia que existia a diferença entre Rede e Mídia Social e foi nessa empreitada que aprendeu e se descobriu muito boa nisso. Rede Social é a conexão entre as pessoas que estão numa mídia. E Mídia Social é a plataforma que você escolheu estar.

A partir dessa experiência, nasceu a Star Social com objetivo de ensinar as pessoas a lidarem com tudo o que abrange sobre a comunicação das Redes e plataformas sociais.

As principais Plataformas ou Mídias Sociais

As principais plataformas que existem hoje são: Instagram, Facebook, LinkedIn, Tik Tok, Youtube, Facebook, Twitter (ele não aparece na categoria rede social na apple Store, mas aparece na categoria de notícias, embora não deixe de ter uma rede de pessoas).

Segundo Nicole, aqui no Brasil as pessoas gostam de “matar” o Facebook, que é dono do Instagram, Whatsapp, Facebook e outros apps que não usamos.  Mas ele não vai morrer. Pelo contrário.

“O Facebook é uma empresa bem informada sobre o comportamento dos consumidores digitais”, explica.

O que difere uma rede da outra? Qual é a linguagem e posicionamento?

Observe sempre o público para quem você quer falar. Se você já tem uma rede social em funcionamento, compreenda o comportamento dos seus seguidores ou fãs.

• O Facebook é direcionado para um público mais velho e de classe C.

• Já o Instagram é direcionado para pessoas mais jovens, mulheres da classe A e B+ “As pessoas mais velhas acham mais difícil acessar”, diz Nicole.

• O Twitter começou com público jovem e depois pessoas mais velhas entraram trazendo mais notícias. É um público misto, mais focado em notícias.

• Já o Tik Tok ultrapassou o Instagram. É um app chinês com mais de um bilhão de usuários em todo o mundo que já causa polêmicas. Sim, é verdade que ainda são as dancinhas que chamam atenção dos usuários e por isso ainda prioriza na plataforma o público jovem com idades entre 13 e 23 anos.

• LinkedIn é a plataforma de conteúdo para profissionais. É um networking online para você trabalhar sua autoridade na sua área.

Precisa estar em todas as redes sociais? Não precisa estar em todas as redes sociais, mas se você não estiver em nenhuma também não é o ideal.

No caso das marcas, é importante se perguntar onde seu público está e qual plataforma se encaixa melhor. Em caso de empresas que trabalhem bem o B2B, o LinkedIn é o ideal.

“Costumo falar que tem 3 perguntas básicas a responder”: Para quem interessa falar, o que falar (o que postar) e como falar.

Escrever muito ou não no Instagram? Escrever mais ou não no Facebook? Essas dúvidas são frequentes a todos que ainda não têm familiaridade com a criação de conteúdo. Mas a dica é se o seu Instagram tem objetivo de entreter, seu público provavelmente se apega à imagem. No LinkedIn, por exemplo, publicações sem fotos e sem vídeos funcionam super bem!

Sobre o conteúdo no Tik Tok é possível também aproveitar a plataforma para educar e ensinar. Existe um influenciador que ensina por meio do Tik Tok técnicas de persuasão. Outra usuária, ensina curiosidades históricas de gota em gota que você vai aprendendo algo à medida que vai consumindo conteúdo.

Em relação ao Youtube, há controvérsias se é ou não rede social. Ele é uma mídia e é uma rede. Muita gente usa Youtube como plataforma de pesquisa para buscar tutorial, por isso a dúvida.

Como o Youtube está sendo utilizado para LIVES, o acesso à plataforma aumentou significativamente durante a pandemia e acabou sendo o canal mais querido para realizar as LIVES.

Inclusive, profissionais liberais podem aproveitar bastante a plataforma para veicular conteúdo de interesse do público-alvo. Mas, como a gente faz as publicações de maneira ética sem expor o paciente?

Profissionais da saúde podem fazer conteúdo de qualidade sem precisar falar “vem se consultar comigo”. Você pode conversar com seus pacientes. Pode gerar conversa através dos stories. Você pode e deve criar uma relação mais ampla.

LIVE: conteúdo e aprendizado gratuitos

O isolamento social potencializou a necessidade de comunicação com as pessoas. E foi nesse cenário que as LIVES chegaram com ainda mais força.

“Tem sido um momento bom e de muita generosidade de centenas de profissionais que se disponibilizaram para compartilhar conhecimento. Em vez de ouvir a rádio no meu deslocamento do trabalho para casa e vice e versa, eu seleciono uma LIVE para ouvir”, comenta Marcia Menezes, CEO e fundadora da Plenavox.

Como as LIVES podem ficar salvas no IGTV, as pessoas não precisam “correr” para assistir a um ou outro bate papo, exatamente no horário em que a LIVE está sendo veiculada. Isso ajuda as pessoas a diminuírem a ansiedade e dá a opção de consumirem novos conteúdos a qualquer momento.

“Por mais que a gente queira estar atualizado existe um limite”, explica Nicole. Por isso, essa opção de ver uma LIVE depois, no melhor momento para cada um, é realmente um diferencial.

Marcas e conteúdo: qual é a relação?

A comunicação deixou de ser linear e passou a ser uma via de mão dupla. As marcas emitem a mensagem e as pessoas comentam sobre ela. Quando a gente fala de criação de conteúdo, estamos nos referindo sobre dar informações de qualidade. E quando você abre para esse relacionamento as pessoas vão falar sobre isso, com certeza!

Feito isso, a sua marca cria uma autoridade sobre assuntos diversos e oferece claramente a liberdade para ouvir de seus consumidores ou público-alvo opiniões e sugestões. É assim que se cria uma afinidade ou não com a sua marca.

Tendências para o futuro

Há anos, ouvimos falar de TV Interativa e hoje já é uma realidade. Muita gente quer saber quais as tendências para o futuro. Essa foi uma das perguntas mais difíceis da LIVE com Nicole.

A resposta: “a gente adiantou em três meses coisas que eram para acontecer em dois anos. Portanto é difícil prever o futuro. Mas uma coisa é certa: o que não muda é a necessidade da pessoa se comunicar e o que muda é a forma que a pessoa se comunica”, conclui.

Quer conferir mais detalhes da LIVE, assista no IGTV da Plenavox.

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